行銷健檢前，要先整理哪些資料？

先選一個這次最想解決的問題

把問題寫到你知道該從哪裡查。例如「最近有私訊，但報價後很少繼續聊」，就能先看回覆；「有固定發文，但客人看完不知道我做什麼」，就先看內容。暫時說不清楚也沒關係，寫下你現在最困擾的狀況就好。

對外入口有整理在一起嗎？

• 粉專、IG、官網或目前主要使用的介紹頁連結。
• 主要提供的服務、服務地區，以及你希望客人採取的動作。
• 客人按下聯絡後，實際會進入哪一個聊天室或預約流程。

自己用手機從內容點進去一次，確認連結能開、服務資訊找得到。不要只檢查後台的按鈕設定。

最近的內容和對話找得到嗎？

• 選一篇正在使用的廣告或貼文，保留完整圖文。
• 找一段順利往下聊的對話，和一段停住的對話。
• 記下目前由誰回覆、通常在哪些時段回覆，以及報價後怎麼追蹤。

對話截圖先遮住姓名、頭像、電話、地址與帳號等個人資料。保留前後問答順序即可，不必提供帳號密碼。

數字的日期和定義有對上嗎？

有投廣告的話，先整理同一段期間的花費和成果指標。報表顯示的是「開始訊息對話」，就照這個定義記錄；不要改成名單或成交。

預約和成交有紀錄就另外列出，沒有紀錄就寫「目前未追蹤」。點了 LINE 按鈕只能算聯絡意圖，不能當作已約好時間。

還沒投廣告，可以跳過這一段，先看現有內容和詢問流程。

可以直接複製到 LINE 的現況整理

我要健檢

我提供的服務：
服務地區：
粉專／IG／官網連結：

現在最困擾的問題：
希望客人看完後做什麼：
目前由誰回覆訊息：

目前有沒有投廣告：
手邊可提供的資料：
還不確定的部分：

不需要在這段訊息附上客人的個資，也不用把不確定的數字猜出來。先把現況講清楚，約 15–30 分鐘聊時，才知道要從哪裡開始。

想先自己檢查，可以從哪裡看？

• 看不懂成本和結果的差別，先讀廣告私訊很便宜，就代表這筆錢花得值得嗎？。
• 對話常停在報價，先讀客人私訊問完價格就沒回，要先檢查哪裡？。
• 內容跟同業很像，先讀服務明明不差，廣告文案為什麼看起來都一樣？。