客人看到第一句,知道你在幫誰嗎?

「專業團隊、用心服務、品質保證」放到很多產業都能用。客人看完,還是不知道你處理哪種情況,也不容易判斷自己需不需要找你。

動筆前,先寫一個完整的句子:這篇給誰看、他現在卡在哪裡、最想先知道什麼。以到府服務為例,客人可能正在確認服務範圍、擔心估價差很多,或不知道要準備哪些現場資料。先選其中一個問題回答,整篇就比較不會東講一點、西講一點。

要怎麼把形容詞換成細節?

看到「專業」時,接著問自己:客人能從哪個實際做法判斷?可能是到場前怎麼確認需求、報價列出哪些項目,或服務完成後會交付什麼。

這些內容只寫你確定做得到的部分。假設你沒有固定檢查表,就別為了文案好看而寫「每次都逐項檢查」。可以先改善流程,再把完成的做法放進內容。

原本想寫的話 寫之前先確認
報價透明 報價有沒有列出包含項目和另計條件?
經驗豐富 能不能拿出可公開的工作紀錄或過程照片?
服務細心 到場前、服務中、完成後,具體會確認什麼?
適合你的需求 哪些情況適合,哪些情況需要先評估?

一篇文案要把所有優勢都塞進去嗎?

先選一個讓人願意詢問的理由。開頭點出情況,中間說明你怎麼處理,再放能支持這個說法的資料。其他優勢留到下一篇,或留在客人需要細看的服務頁。

寫完可以用手遮住品牌名稱,看看剩下的內容是不是任何同業都能照貼。若整篇只剩好聽的形容詞,回去補服務細節;若每一句都在換主題,就先刪掉跟這次問題無關的段落。

最後一句要讓客人做什麼?

把動作和接下來會發生的事寫清楚。要詢問估價,就說明先提供哪些資料;要預約諮詢,就交代從哪裡預約、會先聊什麼。沒必要加上不存在的名額或期限。

拿一篇你現在正在使用的貼文,搭配行銷健檢準備清單檢查。先改最不清楚的一段,再觀察後續收到的問題有沒有改變。

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行銷健檢前,要先整理哪些資料? ↗

不用做簡報。用這份清單整理對外入口、近期內容、詢問流程和已知數字,帶著一個最想解決的問題,開始行銷健檢。

你可能還想問

01廣告一定要寫得很短嗎?

長短要看客人需要知道多少。價格條件、服務範圍和下一步不能為了短而省略;重複的形容詞、沒有幫助的開場可以先刪。

02沒有成效數字,就沒東西可以寫嗎?

可以寫真實的服務流程、適用情況、現場照片和常見問題。沒有核對過的數字、客人回饋或承諾不要補上去。

03可以直接套同業的熱門文案嗎?

可以觀察它回答了什麼問題,但要回到自己的服務重寫。價格、保固、經歷和成果都要有自己的依據,不能一起搬過來。

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